Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, excepto si requiere fabricación. En tal caso se informará al cliente de los plazos de entrega. Los envíos se realizarán a través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante MRW, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que puedas seguir su pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Si el pedido resulta dañado durante el envío, diríjase a la sección devoluciones situada un poco más abajo.


Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Puede ejercer su derecho a devolución en un plazo no superior a 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto bajo las siguientes condiciones:

- No se admitirá devolución si el producto ha sido realizado por encargo o si tiene alguna modificación expresa realizada por el comprador.

- No se admitirá devolución de un producto que se haya visto afectado como consecuencia de su manipulación, colocación o cualquier otro ejercicio posterior a su recepción y verificación.

- Se admitirán devoluciones, sin coste alguno para el comprador, de cualquier producto que se haya visto afectado durante su transporte hasta la dirección indicada en sus datos de pedido. 

- Deberá indicarnos mediante correo electrónico (info@sartef.com) o teléfono (954163144) en un plazo no superior a las 48 horas a la fecha de entrega de la mercancía si su pedido ha llegado dañado, adjuntando fotografías detalladas del producto y su embalaje de transporte original.

- En el caso de que su pedido haya llegado dañado y posterior a la notificación por parte del comprador, Peláez Soto S.C. procederá a la comunicación con la empresa de transporte utilizada y al reemplazo del material dañado en un plazo de tiempo que se acordará con el cliente dependiendo de las características del material (pedido bajo encargo, pintado a mano, producción en serie, etc).